Conditions de vente et d’utilisation

Vous devez utiliser le site de façon légale, fournir des renseignements exacts et ne pas tenter de compromettre sa sécurité, son fonctionnement ou les droits d’autrui. Nous pouvons limiter un accès ou annuler une activité frauduleuse ou abusive.

Nous faisons des efforts raisonnables pour présenter fidèlement les produits, ingrédients, formats, images et disponibilités. Les couleurs et proportions peuvent varier selon l’écran et les lots. Lisez toujours l’étiquette reçue et consultez un vétérinaire qualifié lorsque la santé de votre animal l’exige.

Le contenu du site est informatif et ne remplace pas un diagnostic, un traitement ou un conseil vétérinaire.

Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée. Les taxes, rabais et frais de livraison applicables sont détaillés avant le paiement. Une promotion est soumise à ses dates, critères, exclusions et limites d’utilisation et ne peut être combinée sauf indication contraire.

Nous pouvons corriger une erreur manifeste de prix ou de description avant l’expédition. Nous vous offrirons alors de confirmer le prix corrigé ou d’annuler la commande avec remboursement.

La réception d’une commande ne constitue pas son acceptation définitive. Une commande est acceptée lorsque le paiement est confirmé et que nous commençons sa préparation. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d’indisponibilité, d’erreur, de fraude présumée ou de restriction de livraison.

Les paiements sont traités par le fournisseur affiché à la caisse. Vous confirmez être autorisé à utiliser le mode de paiement fourni.

La politique Livraison, retours et remboursements fait partie des présentes conditions. Le risque de perte est transféré selon les règles impératives applicables et les modalités du transporteur, sans limiter vos droits prévus par la loi.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et devez nous aviser d’un accès non autorisé. Les courriels liés aux commandes et à la sécurité sont nécessaires au service. Les messages promotionnels restent facultatifs.

L’inscription à l’infolettre et les rappels de panier sont facultatifs et exigent les consentements présentés au moment de l’inscription ou de la caisse. Vous pouvez vous désabonner des messages marketing en tout temps sans interrompre les communications essentielles liées à vos commandes.

Les points et niveaux affichés dans le portail sont calculés selon les commandes payées admissibles et les règles en vigueur. Toute récompense doit être vérifiée par le registre de fidélité avant l’émission d’un coupon unique. Les récompenses ne sont ni monnayables ni transférables, peuvent expirer et peuvent être corrigées en cas de retour, remboursement, fraude, erreur ou annulation. Les règles matérielles d’une promotion ou récompense sont communiquées avant son utilisation.

La marque, le logo, les textes, illustrations, photographies, interfaces et autres contenus appartiennent à Sven & Toffee ou à leurs titulaires. Aucun droit n’est accordé, sauf l’utilisation personnelle du site pour magasiner.

Dans les limites permises par la loi, Sven & Toffee n’est pas responsable des pertes indirectes ou imprévisibles ni d’une utilisation contraire aux instructions. Rien dans ces conditions ne limite les garanties, recours ou droits impératifs des consommateurs.

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada applicables. Tout différend est soumis aux tribunaux compétents, sous réserve des droits obligatoires du consommateur.

La version affichée au moment de la commande s’applique à cet achat. Nous pouvons mettre à jour les conditions pour refléter nos services ou la loi; la date de mise à jour est indiquée en haut de la page.